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꿀팁

브랜드 가치를 제고하라! '리브랜딩 마케팅' │ 알오아이플러스

2019.10.08

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주요기능

안녕하세요 알오아이플러스 입니다!



브랜드 가치를 '제고'하다? '재고'하다?


제고하다는 쳐들어 높인다는 뜻이고, 재고하다는 다시 되돌아본다는 뜻입니다.


두 의미가 마케팅과 어떤 연관이 있는지


'리브랜딩 마케팅' 에 대해서 알아보겠습니다.


 




리브랜딩 마케팅은 기업의 이미지나 제품들을 소비자의 취향, 기호, 환경 변화 등에 맞게

이미지를 새롭게 창출하여 소비자에게 인식을 새로 심어주는 활동으로

마케팅 전략, 광고 컨셉, 제품 이름을 바꾸는 등의 과정을 말합니다.


특히, 시시각각으로 변화하는 소비자의 기호에 적응하기 위해

이른바 장수 기업에서 가장 많이 내놓는 전략이죠.

우리나라에서는 대표적인 예로 박카스를 들 수 있습니다.






리브랜딩의 마케팅 이야기를 시작하기 앞서, 기억에 관한 이야기를 해볼까요?


사람의 뇌는 무언가 기억할 때 3단계의 과정을 거치게 됩니다.


1단계: (오감을 통한) 인지

2단계: (버릴 지 저장할 지) 분류

 

3단계: (분류한 인지를 떠올리는 것) 상기


리브랜딩을 시도하게 하는 이유는 2단계인 분류 단계에 있습니다.


무엇을 기억할지, 무엇을 버릴지, 또 어떤 카테고리로 분류할지 등…


이 단계에서 소비자는 기업의 심볼을 저장하게 되는데요.

이렇게 '재고'되는 인식이 리브랜딩의 강력한 장점입니다.



 

 

미국 화물운송업체 페덱스는

'페더럴 익스프레스 (Federal Express)' 였던 이름을  '페덱스(FedEX)' 로 줄이고, 

로고에는 E와 X사이에 화살표를 넣어 신속함을 강조하였습니다. 

영어에서 '페덱스하다'라는 표현이 택배를 보낸다는 뜻으로 쓰이게 됐을 만큼

성공적으로 안착하였습니다.






70년의 역사를 지닌 커피&도넛 브랜드 던킨은

'던킨도너츠'는 새 로고에 '도넛'을 제거하고 '던킨'만 남겼습니다.

도넛 외에도 다양한 음료와 디저트를 제공하겠다는 던킨의 방향성을 담은 것이죠.

그뿐만 아니라 로고를 간소화함으로써

소비자가 브랜드를 한눈에 인식할 수 있도록 고려했습니다.




반대로 리브랜딩을 실패할 경우,

기존 소비자가 보유하고 있던 잠재적 기억조차 사라질 수 있으며, 

새로운 심벌과 기존 심벌에 혼선이 생기며 기존 심벌조차 

버려야 할 카테고리로 분류될 수 있게 되는데요.





세계적으로 사랑받고 있는 브랜드 트로피카나(Tropicana)는

제품 패키지를 리브랜딩 한 후 소비자들에게 혹평을 받았습니다.

기존 패키지가 보여주는 '오렌지에서 직접 뽑은 것 같은 신선한 주스'라는

상징성을 배제한 채 예쁘게 만드는 것에 집중한 결과였습니다.

기존 팩 디자인 제품에 익숙하고 친숙했던 소비자들이

새로운 팩 디자인에 거부감을 가지게 되면서

소비자와 제품과의 정서적 관계를 간과해 일어난 사례인 것이죠.





당신의 기업을 리브랜딩하고 싶은가요?

리브랜딩은 성공적으로 될 수 있고, 실패할 수도 있습니다. 

보다 성공적인 리브랜딩을 이끌기 위해서는

정확한 리브랜딩 방향에 대한 계획을 세우는 것이 필요합니다.

만약 이것을 어떻게 달성할지에 대한 목표와 전략이나

혹은 왜 리브랜딩을 진행하는지에 대해 아직 고민해보지 않았다면

스스로 이를 찾아봐야 할 것입니다.





리브랜딩 마케팅과 그에 따른 성공/실패 사례에 대해서 알아보았습니다.
성공적인 리브랜딩을 위해서는 브랜드의 자산을 훼손시키지 않는 선에서
브랜드의 스토리를 전달하는 것이 좋겠죠?

 


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